你的LMS上线应该有一个进入市场的计划
《bwin中文官网》中的Maria Laxell是如何通过像营销人员一样思考来提高采用率的.
您已经找到了完美的LMS(学习管理系统)供应商. 你对齐 愿景、路线图和人才. 你已经 清理预算 并确保了合作关系. 在所有这些工作之后，你真的打算用一条简单的Slack消息启动你的LMS吗?
当然不是. 你要有策略地工作. 你要制定一个能让你的受众兴奋和感兴趣的市场进入计划. 还有，这里有一个友好的提示——永远不要指望任何人对“LMS”这个词感到兴奋。.
我为什么相信这个? 我看到这些策略获得了巨大的成功. Maria Laxell, L&她将对市场营销的强烈好奇心与激发对学习的热爱结合起来. 她将克里派往萨那的策略堪称大师之作，在LMS推出之前吸引并激励了一批员工.
她是这样做的.
为成功而计划，有策略
丽塔:让我们从基础开始吧. 为什么L&D团队需要一个让员工加入LMS的策略? 你为什么拒绝使用“LMS”这个词??
玛丽亚: 谁会听到“嘿”! 我们有一个新的LMS!’然后变得兴奋起来? 没有人! 在克里成功发射Sana, 我需要一个策略来传达为什么学习很重要, 有了新工具，学习起来会容易得多.
L&D必须谦虚地面对人们都很忙的事实. 一条宣布推出新LMS的Slack消息可能会丢失. 沟通是我们的工作 学习为什么重要?如何重要. 我们不能指望每个人都因为我们兴奋而兴奋. 策略性帮助我们考虑人们需要听到什么，在哪里，以及如何听到.
它提醒我们，人们需要知道为什么学习对他们来说是重要的. 我们的工作就是让他们兴奋起来. 另外，即使在人力资源部门，很多人也不知道该怎么做 LMS 或LXP代表. 这就是为什么我从不说" LMS "!
像产品营销人员一样思考
丽塔:为什么沟通和市场营销能激励你?
玛丽亚: 产品营销人员了解他们的受众，知道如何让他们好奇. 我想，‘让我们把新的LMS当作最新的产品来看待吧. 我该如何启动它? 我该如何吸引我的观众?’.
这就是市场进入(go-to-market, GTM)策略的用武之地. GTM策略是产品营销人员为成功推出产品而制定的行动计划. 谁，什么，为什么，什么时候，怎样.
我把这个框架应用到让克里去萨那的过程中. 以“how”为例. 而不是说“嘿，大家，这是一个有趣的完成任务的方法。!’，我们用一段15秒的Sana视频来取笑员工. 它让学习者对技术的感觉和工作方式有了一点了解. 比如好的市场营销, 它帮助他们了解一旦他们使用了这个工具，他们的生活会有多么不同. 偷窥他们的 学习的新家园.
结果? 我们的人说，‘哦，那是什么?“他们很感兴趣! 我们知道我们的方向是对的.
丽塔:这个视频真是个好主意. 你所有的学习者都喜欢吗?
玛丽亚: 当然，不同的人群需要不同类型的信息. 我们意识到，所有潜在的学习者都可以分为三类:萨那大使和普通学习爱好者, 人的经理, 剩下的员工.
我们为每一组创建了不同类型的信息. 这使得, 例如, 让经理们知道我们已经考虑过新的LMS的含义, 以及这将如何影响他们的团队成员, 以及他们的日常工作.
通过提前预测人们的问题和担忧，我们能够增加信任. 更高的信任, 反过来, 让人们更愿意参与你要求他们做出的改变.
所以阴谋很重要，是的. 但这只是第一步. 更重要的是证明L&D是支持业务的核心需求和 每个学习者的发展.
真正的单词给真正的学习者
丽塔:你还创造了哪些营销资产? 我听说你做了一些很棒的海报!
玛丽亚: 海报是增加内部营销策略兴趣的好方法. 我需要利用我们在15秒视频中创造的好奇心. 我让我们的美术部门制作海报，我们可以在整个公司分享.
我们的学习大使给了我们一些很棒的短语，比如“让学习成为一种习惯——你是独一无二的，你的经历也是独一无二的”。. 我们将这些与鼓舞人心的成长心态短语一起使用. 在一起, 他们帮助我们的员工了解他们的学习新家是为他们创造的.
假设你在工程部门工作. 如果你看到一张海报，上面写着你工程系朋友的文字, 这样就更容易理解人力资源是在帮助你学习. 是给你的!
找到你的强大的学习者，让他们传播这个词
丽塔:你刚刚提到了学习大使的重要性. 你是如何找到你的第一个小组的?
玛丽亚: 很简单:我找到了最投入的学习者! 很容易发现那些向你索取更多学习信息的人, 还有那些参加了很多会议的人.
首先，我联系了整个公司的八个人. 我问他们是否愿意参与我们的新家学习，就这么简单. 我邀请他们参加早期访问, 询问他们对学习的看法, 以及一个私人Slack频道. 这样，我们就可以向最活跃的用户展示我们的功能.
在那之后，兴趣像滚雪球一样向我从未想过的人蔓延. 我们的大使会告诉我, 例如, “我的朋友喜欢主持, 她能加入Slack频道吗?’. 所以我的前八位大使找到了剩下的!
真正的合作伙伴
Sana帮你发起了内部营销活动. 如果我们没有参与，这次发射会是什么样子?
玛丽亚: 如果萨那没有如此参与，这场运动就不会成功. Sana分享了一些营销视频. 我编辑了这些视频，为我们的预告片和发布日制作了简短的视频. 品牌资产帮助我向学习者传达产品及其好处.
第二，也是更重要的一点，Sana听取了我们的学习大使的反馈, 改进了产品. 例如, 我们的一些大使告诉我，不可能叙述他们的课程, 这让他们很沮丧. 我把这些反馈直接带到了萨那. 不久之后, 我可以回到小组里说, ‘嘿, 你还记得你问的那个旁白功能吗? 现在是直播!'
通过叙事特征, 还有其他建议, 我的学生体验到，他们真的是Sana旅程的一部分. 他们已经看到，他们的反馈影响了一款出色产品的开发. 这很强大.
当你习惯了传统的工具，这种双向交流是不寻常的. 看到Sana接受了他们的反馈并构建了一个全新的功能，人们就会知道这个学习平台是真正属于他们的. 这是我的目标之一.
更高的采用率有待提高
玛丽亚鼓舞人心的旅程告诉我们一个重要的教训:拥抱和学习其他学科.
L之一&D的核心工作是激发学生对学习的热爱. 这可能很难——我们是在对抗人们的负面情绪, 的态度, 以及过去的教育记忆. 有什么学科比市场营销更擅长驾驭人类情感和改变人们的想法呢?
因此，在内部启动LMS之前，请退后一步，制定内部上市计划. 你会吸引你的听众，建立信任，增加你成功的机会.
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