仪式如何促进成长

Sana运营模式的幕后故事

奥利维亚精灵

参谋长

和你一样，我们公司也有大胆的使命. Sana的存在是为了改变世界的学习方式. 为了完成这一使命，每个行动都需要逐步达到最终目标.

这个想法在理论上听起来很简单. 实际上，它提出了许多关于如何组织团队和结构工作的基本问题. 当我加入萨那担任幕僚长的时候, 我看到了一个重新思考我们的节奏和运营模式的好机会. 我们降落时的操作节奏是6/6/6, 它改变了我们作为一家公司——从产品速度到员工敬业度.

这是我对6/6/6节奏的发音, 你是如何付诸实践的, 以及为什么它可以改变一个组织.

为6/6/6做好准备

6/6/6是多少

6/6/6的工作节奏将工作分为6年、6个月和6周三个阶段. 这是战术和可操作的-真正的动手.

简单地说，6/6/6的节奏是这样的:

6年:我们的梦想和对未来的憧憬
6个月:我们实现未来的战略赌注
6周:我们的战略策略

为什么要换成6/6/6

当我们决定创造适合我们自己的运营节奏时，我们只有30名Sanians, 只有我们. 在这个决定之前, 我们尝试了很多不同的时间范围和目标设定框架. 我们发现okr太死板了，是一门很难掌握的艺术(如果你尝试过，你就会明白我的意思)。.

将产品团队锁定在3个月的周期内并不能帮助我们的团队做出改变, 或者有效地关闭死胡同. 年度目标变得毫无意义，因为一年内发生了太多的变化. 有些事情需要改变.

6/6/6对我们有什么帮助

6/6/6让我们保持专注，朝着同一个方向前进. 在萨那，我们的一个领导原则是“我要减少熵?.“这是基于一个来自物理学的心智模型——热力学第二定律指出，封闭系统的熵总是增加的。. 换句话说, 除非你为你的组织创造秩序和可预测性, 随着时间的推移，它将陷入无序和混乱. 6/6/6提供了恰到好处的结构来减轻这种风险.

6/6/6付诸实践

对于每一个时间范围, 我们创造了自己的方式来定义我们的信仰，以确保每个人都朝着同一个方向前进.

如何设定6年

我们通过问自己设定了六年的愿景汉明问题我们这个领域最重要的问题是什么?’. 在萨那, 我们相信，学习有机会推动人类发展的重大飞跃. 莱特兄弟开始飞行. 阿斯利康公司研制出首个Covid-19疫苗. 这些发现推动着世界向前发展. 这些变化一切从学习开始.

为了把汉明问题变成一个长期的愿景，你必须设定雄心勃勃的目标. 雄心勃勃. 如果你解决了这个问题，你会成为什么样的公司? 你将对世界产生怎样的影响啊? 我们在如何向团队呈现这一叙述上投入了大量时间. 毕竟，它是我们的指导和团结力量——我们把它引入每一个新员工培训周期，并在全体会议上定期回顾.

如何设定6个月

制定我们的6个月战略是一个团队的努力. 我们需要每个团队的领域知识，这样我们才能设定一个明智的前进方向. 在萨那，我们通过DIBB框架制定了我们的6个月战略. 这是做出有根据的决定的绝妙策略. 它代表:

Data
的见解
信仰
押注

整个DIBB旅程从开始到结束大约需要三到四周的时间. DIBB框架允许对未来可能带来的东西进行高度大胆和有远见的信念. 它还能让我们了解产品和用户的细微细节.

首先将数据和见解收集到一个浓缩的备忘录中，并与整个团队共享. 我们将此备忘录作为关于萨那的互动课程. 每个团队成员都参加课程，所以我们从同一页开始. 即使在我们创建备忘录的过程中，也有很多分歧和讨论——这就是为什么我们让整个过程持续了几个星期. 这些讨论是我们采取的一些最有力的活动. 摩擦带来了挑战和变化.

看完备忘录后，是时候分享我们对未来6个月的看法和赌注了. 这里什么都欢迎. 上次我们运行DIBB时，我们收集了近100个信念和赌注——全部来自一个40人的团队. 在团队午餐或周五的酒会上，我们会交谈和辩论. 所以，当我们到达策略日时，我们的信念和赌注已经准备好接受调查. 几乎没有什么惊喜. 我们准备好出发了.

战略日——萨那的一种仪式

我们的战略日是特殊的仪式. 这是一年中为数不多的我们能一起走进同一个房间的日子. 我们对未来的战略意见一致, 然后围绕这个策略组建我们的团队(或者我们称之为任务). 在白天, 每个团队设置他们的英雄指标, 未来6个月, 他们的关键里程碑, 以及他们的团队仪式. 我们互相介绍这些任务概述，然后我们庆祝.

有了6个月的策略，我们就进入了6周冲刺阶段.

如何设定6周

每六周的周期(我们称之为Hexads)开始于全公司范围的团队回顾和计划会议. 这些会议的输出应该是承诺——目标和战术，这将最好地推动每个团队实现他们的英雄指标.

随着承诺清单的完成，我们问自己——这个清单是可以实现的吗? 这里的一切都在为6个月战略服务吗? 团队DRI(直接负责个人)询问人们他们在哪里遇到障碍和挑战. 当清单太长时，我们会一起重新协商优先事项. 我们提供支持，并要求支持. 删除任务, 在必要的时候, 创造可靠性-球很少掉, 人们喜欢支持他们的同胞.

每周五，所有团队的dri聚集在一起回顾我们的承诺，并报告每周的进展. 这让每个人都清楚地知道我们在哪些方面进展顺利，哪些方面需要帮助. 我们在萨那主持和跟踪所有团队的承诺，因此每个人都可以访问状态.

六边形让每个人都能理解任务进展的现实. 在萨那需要帮助并不是失败——这是一种症状强迫自己成就伟业. 无论是取消承诺, 优先顺序, 或者意识到我们需要更多的支持, 我们在一起. 当我们个人取得伟大成就时，公司也会受益. 双赢.

组织成功之路

正确的节奏为个人和公司提供了一个良性循环的结构. 只要有新信息出现，我们就能有动力、有方向地工作.

经过18个月的6/6/6，我们已经观察到一些关键的好处.

数据+加粗赌注=全局最大值

在Sana，我们不断争取更大的机会，避免渐进主义. 这就是我们所说的全局极大值. 这是另一种思维模式，也是我们的另一种领导原则.

6/6/6帮助我们遵循这一原则，因为它鼓励我们每六个月大胆下注一次. 这就是DIBB框架的意义所在. 当然，我们以数据为依据，并始终听取客户的反馈. 但我们也敢于追求跨越式的机会.

Sana生活这是我们寻找全局最大值的最好例子之一吗. 这是Sana内置的视频平台，用于运行交互式直播会议. 当我们在战略日之前想到这个主意的时候, Live并不是我们的客户所要求的功能. 但这是我们从了解混合工作的更广泛趋势和评估市场发展中发现的一个机会. 一年过去了，Sana生活是该平台最与众不同、最受欢迎的部分之一.

专注+自信=动力

团队可以随时移动令人难以置信的速度当他们知道什么是优先考虑的. 他们被授权做决定. 6/6/6之所以产生动力，是因为它设定了长期优先级，而将短期战术留给了球队. 我们很幸运有聪明的, 承诺, 还有雄心勃勃的人，他们想要快速行动，产生重大影响. 6/6/6使我们能够满足这些高期望，并保持我们的员工参与和积极性.

团队+策略=适应性

我们的6个月战略最终决定了我们如何构建团队，或者我们称之为任务. 对于我们的每一个主要战略赌注, 我们与指定的领导者(我们称之为直接负责个人)组成一个任务, 或想了解).

每个任务都有一个明确的目标，并自主地工作. 这确保了我们的战略和赌注决定了我们如何构建团队，而不是相反. 每个小组都在努力实施这一战略, 而不是继续扮演不支持我们新目标的角色.

每6个月就有重大变化的空间, 因为我们总是在评估数据并大胆下注. 如果优先级发生变化，我们可以很容易地改变团队的规模和形状. 这在创造具有挑战性的个人发展机会的同时，也带来了更好的业务成果. 这意味着萨尼亚人可以和我们一起完成他们一生的工作.

在创造组织节奏方面，没有什么灵丹妙药. 我们知道我们并不完美，我们总是在寻找改进的方法.

6/6/6已经成为萨那的心跳，因为它让我们与我们的战略与使命. 这是令人兴奋的，它是充满活力的，它帮助我们实现我们的生活的工作. 在一天结束的时候，这就是我们想要的.